Live-ostojen ohjeet ja säännöt

Myyntilivet

Myyntilivet järjestetään pääsääntöisesti TikTokissa profiilissa @neitikuunvalo suomen kielellä.

Ajankohtaiset liveaikataulut löydät Neiti Kuunvalon sosiaalisen median kanavista.

Ikäraja ja ostaminen

• Liveostoihin voivat osallistua vain vähintään 18 vuotta täyttäneet.

• Varaathan koriisi vain tuotteet, jotka pystyt lunastamaan.

• Lunastamatta jätetty livekori johtaa liveosto-oikeuden menettämiseen.

• Liveostoihin osallistumiseen tarvitaan käyttäjätunnus, jossa näkyy nimi. Myyntiä ei tehdä käyttäjätunnuksille, jotka ovat esimerkiksi muodossa @user...

Livekorien lunastus

Livekorit löytyvät verkkokaupasta kohdasta Livekorit. Sinne pääset:

• etusivun Livekorit-painikkeesta tai

• valikosta Tuotteet → Livekorit.

• Livekorit lisätään verkkokauppaan heti liven päätyttyä.

• Kori tulee lunastaa 3 vuorokauden kuluessa.

• Maksuaikaa voivat vanhat asiakkaat kysyä erikseen.

• Mikäli kori on vielä seuraavana aamuna lunastamatta ja yrittäjä huomaa asian, siitä voidaan lähettää muistutus.

Sosiaalinen media

Liveostoihin osallistuminen edellyttää, että seuraat yrityksen TikTok-tiliä @neitikuunvalo.

Jos käyttäjätilisi on yksityinen, hyväksythän seurantapyynnön, jotta voimme tarvittaessa olla sinuun yhteydessä.

Livejen ostojärjestelmät

Käytössä on kaksi erilaista ostotapaa:

• numerolappujärjestelmä

• koodijärjestelmä

Käytettävä järjestelmä kerrotaan aina liven alussa. Jos saavut mukaan kesken lähetyksen, järjestelmä käy nopeasti ilmi.

Numerolappujärjestelmä

• Pöydällä on samanaikaisesti 4–9 numeroitua lappua tuotteiden määrästä riippuen.

• Tuotteet esitellään yksi kerrallaan kameralle.

• Jokaisen tuotteen hinta kerrotaan ennen kuin se asetetaan numerolapulle.

• Kun kaikki tuotteet on esitelty ja hinnat kerrattu, kommentteihin kirjoitetaan "hep".

• Tämän jälkeen tuotteita voi varata kommentoimalla niiden numeron.

Huomioithan:

• Yhdellä kierroksella voi varata enintään kaksi tuotetta, ellei toisin ilmoiteta.

• Käytä tarvittaessa selkeitä merkintöjä, kuten JA tai TAI, jos varaat vaihtoehtoisesti useampaa tuotetta.

• Tuotteet jaetaan kommenttijärjestyksessä myyjän oman näkymän perusteella.

• Muistathan, että oma kommenttisi näkyy sinulle usein ensimmäisenä, mutta lopullinen varausjärjestys määräytyy myyjän näkymän mukaan.

Koodijärjestelmä

Jokaisella tuotteella on oma tuotekoodi, esimerkiksi 22AB.

• Numero-osa kertoo tuotteen hinnan (22 €).

• Kirjainosa toimii tuotteen tunnisteena.

Myyjä kertoo hinnan ennen kuin näyttää koko koodin. Näin tiedät jo valmiiksi koodin numero-osan ja sinun tarvitsee kirjoittaa kommentteihin vain koko koodi mahdollisimman nopeasti.

Vastuut ja käytännöt

• Asiakas vastaa itse omien ostojensa seurannasta sekä budjetistaan.

• Myyjä ei laske korien yhteissummia kesken lähetyksen.

• Maksaessasi livekorin tarkistathan, että toimitusosoite sekä tilauksen loppusumma ovat oikein.

Korin kerryttäminen

Livekorin voi jättää kertyväksi enintään yhden kuukauden ajaksi.

Jos livejä järjestetään poikkeuksellisen vähän, yrittäjä voi pidentää säilytysaikaa kahteen kuukauteen. Mahdollisesta pidennyksestä ilmoitetaan erikseen.

Jos haluat jättää korin odottamaan seuraavia livejä, kirjoita tilauksen Erityisohjeet-kenttään esimerkiksi:

• "Jätä kori täksi kuuksi"

• "Jätä kori odottamaan seuraavaa liveä"

Samaa ohjetta voit käyttää myös verkkokauppatilauksissa, jotka haluat yhdistää tuleviin liveostoihin.

Lisätilaukset

Jos olet jo maksanut toimituskulut livekorista, voit käyttää verkkokaupassa koodia Lisätilaus, jolloin uusia postikuluja ei veloiteta.

Koodin väärinkäyttö johtaa tilauksen peruuttamiseen.

Livekorin yhteyteen voi lisätä myös muita verkkokaupan tuotteita.

Muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ohjeita ja sääntöjä ilman ennakkoilmoitusta.